国网汉阴县供电公司：“上门”送服务 情暖百姓家
“有任何与用电相关的上门问题都可以拨打便民服务卡上的电话，我们会第一时间为您解决问题。国网”10月28日，汉阴果冻传媒91制片厂91cm国网汉阴县供电公司酒店供电所人员开展进村入户走访活动，县供为广大客户提供便捷、司送高效的服务供电服务。
为持续提升供电服务质效，情暖更加贴心、百姓暖心服务好辖区居民，上门酒店供电所结合“村网共建”对沙河村、国网酒店村、汉阴果冻传媒91制片厂91cm玩具厂、县供安置点等辖区内的司送用电户进行全面走访，了解当前及近期的服务生产用电情况，倾听客户对优质服务、情暖电力保障等事项的意见和建议，向用户宣传安全用电知识，开展安全用电指导，提醒客户如更改联系方式要及时告知，确保系统内客户信息得到更新，同步开展供用电合同及自动缴费协议签订工作。
为贴心服务好辖区百姓，确保各类问题“不出圈”，国网汉阴县供电公司通过创新宣传方式、开展“五进”等活动，以微信群、表箱贴等多渠道进行用电宣传，全面畅通诉求反馈和办理通道，引导客户有用电疑问直接拨打供电服务热线或联系台区经理，精准快速对接客户诉求，严格把控工单从受理至闭环各环节时限质量，按照“第一时间、第一现场、第一安全、第一速度”要求，确保每个工单处理到位、回访到位，真正做到“事前预警防范、事中时效管控、事后防控督办”服务管控有力落实。
编辑：倪健
编审：黄琪雅 文婷
终审：邹菲